Politique de confidentialité

1 Identité du responsable du traitement

2 Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Kameo collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Kameo accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter avec la plus grande confidentialité.

3 Données personnelles collectées

3.1 Via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact sur agence-kameo.fr, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Entreprise / Société (optionnel)
• Message / Demande
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type et version de navigateur
• Système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (provenance)
• Données de géolocalisation approximative
• Données de cookies (voir section dédiée)

3.3 Via nos prestations de services

Dans le cadre de la réalisation de prestations (développement web, branding, publicités, réseaux sociaux), nous pouvons être amenés à collecter :

• Informations professionnelles (secteur d’activité, taille de l’entreprise)
• Contenus fournis pour les prestations (logos, textes, images, identifiants de comptes)
• Historique des échanges et communications
• Documents contractuels et factures

4 Finalités du traitement des données

Pour les obligations légales (conservation comptable et fiscale, réponse aux autorités), la base légale est l'obligation légale.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

5 Destinataires des données

5.1 Prestataires techniques

• Hébergeur : Planet Hoster Inc. (Canada) — serveurs conformes RGPD
• Outils d’analyse : Google Analytics (avec anonymisation IP activée)
• Service d’emailing : prestataire utilisé pour l’envoi de newsletters
• CRM : système de gestion de la relation client

5.2 Partenaires contractuels

Sous-traitants intervenant dans la réalisation des prestations (développeurs, graphistes, rédacteurs, etc.). Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et à des accords de traitement de données conformes au RGPD.

5.3 Autorités

Autorités judiciaires, administratives ou fiscales, sur demande légale et dans les limites de la loi.

6 Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne, ou
• Des garanties appropriées sont mises en place (Clauses Contractuelles Types — CCT), ou
• Le prestataire est certifié sous un cadre reconnu

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à contact@agence-kameo.fr.

7 Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8 Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits ?

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Une copie d’une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

9 Cookies et technologies similaires

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures et d’améliorer votre expérience de navigation.

9.2 Types de cookies utilisés

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de gestion présent sur le site. Vous pouvez également les gérer directement via votre navigateur :

• Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
• Edge : Menu > Paramètres > Cookies et autorisations de site

Le refus de certains cookies peut limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.

9.4 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

10 Sécurité des données

Kameo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données :

• Chiffrement SSL/TLS — sécurisation des communications entre votre navigateur et notre site
• Contrôle d’accès — accès aux données limité aux personnes autorisées
• Pseudonymisation et anonymisation — lorsque c’est possible
• Sauvegardes régulières — protection contre la perte de données
• Mises à jour de sécurité — systèmes et logiciels régulièrement mis à jour
• Sensibilisation du personnel — formation aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures de notification — en cas de violation de données, notification à la CNIL et aux personnes concernées dans les délais légaux

Malgré toutes les précautions prises, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais.

11 Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (partenaires, clients, réseaux sociaux). Kameo n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur communiquer vos données.

12 Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à contact@agence-kameo.fr afin que nous puissions les supprimer.

13 Modifications de la politique

Kameo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date affichée en haut du document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

14 Contact & Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant la présente politique ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.