Politique de confidentialité
Kameo accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter avec la plus grande confidentialité, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Identité du responsable du traitement
KAMEO
Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIRET : 980 573 984 00021
Siège social : 1862 avenue La Lauragaise, 31670 Labège, France (transfert à Paris en cours)
Adresse de correspondance : 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France
Téléphone : 06 62 37 99 85
Email : contact@agence-kameo.fr
Responsable de la publication : M. Benjamin DAYAN
Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Kameo collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Kameo accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter avec la plus grande confidentialité.
Données personnelles collectées
3.1 Via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact sur agence-kameo.fr, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Entreprise / Société (optionnel)
- Message / Demande
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP
- Type et version de navigateur
- Système d’exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (provenance)
- Données de géolocalisation approximative
- Données de cookies (voir section dédiée)
3.3 Via nos prestations de services
Dans le cadre de la réalisation de prestations (développement web, branding, publicités, réseaux sociaux) : nous pouvons être amenés à collecter :
- Informations professionnelles (secteur d’activité, taille de l’entreprise)
- Contenus fournis pour les prestations (logos, textes, images, identifiants de comptes)
- Historique des échanges et communications
- Documents contractuels et factures
Finalités du traitement des données
- Répondre à vos demandes
- Vous recontacter rapidement
- Proposer des services adaptés
Base légale : Intérêt légitime / Consentement
- Réalisation des services commandés
- Suivi de projet
- Facturation et comptabilité
Base légale : Exécution du contrat
- Analyse du trafic et comportement
- Optimisation UX
- Tests A/B
Base légale : Intérêt légitime
- Envoi de newsletters
- Actualités et nouveaux services
- Invitations à des événements
Base légale : Consentement
Pour les obligations légales (conservation comptable et fiscale, réponse aux autorités), la base légale est l'obligation légale.
Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email ou en nous contactant directement.
Destinataires des données
5.1 Prestataires techniques
- Hébergeur : OmegaCloud (Rennes, France)
- Mesure d’audience : Google Analytics (Google Ireland), taap.it et Microsoft Clarity (Microsoft Ireland), uniquement avec votre consentement
- Mesure publicitaire : Meta Platforms (pixel Meta), chargé par Google Tag Manager (Google Ireland), uniquement avec votre consentement
- Prise de rendez-vous : Calendly
- Badge d’avis : La Fabrique du Net, dont les serveurs reçoivent votre adresse IP au chargement du badge (aucun cookie)
- Service d’emailing : prestataire utilisé pour l’envoi de newsletters
- CRM : système de gestion de la relation client
5.2 Réalisation des prestations
Nos prestations (design, développement, rédaction, SEO, motion design) sont réalisées en interne par l’équipe Kameo, sans sous-traitance à des freelances ni à d’autres agences : vos données ne sont pas transmises à des prestataires de production.
5.3 Autorités
Autorités judiciaires, administratives ou fiscales, sur demande légale et dans les limites de la loi.
Engagement : Kameo ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne, ou
- Des garanties appropriées sont mises en place (Clauses Contractuelles Types, CCT), ou
- Le prestataire est certifié sous un cadre reconnu
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à contact@agence-kameo.fr.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact (non converties) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (exécution du contrat) | Durée du contrat + 5 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligations fiscales) |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données marketing (newsletters) | Jusqu’au retrait du consentement + 3 ans |
| Logs de connexion | 12 mois |
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
- Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données dans certains cas ("droit à l’oubli")
- Demander la limitation du traitement dans certaines situations
- Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing
- Retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il fonde le traitement
- Définir vos volontés relatives à vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :
- Email : contact@agence-kameo.fr
- Courrier : Kameo, 9 rue des colonnes, 75002 Paris, France
- Téléphone : 06 62 37 99 85
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Une copie d’une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
Site web : www.cnil.fr
Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Cookies et technologies similaires
9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures et d’améliorer votre expérience de navigation.
9.2 Types de cookies utilisés
- Mémorisation de vos choix en matière de cookies (cookie kameo_consent, 6 mois)
Base légale : Intérêt légitime, ne peuvent pas être désactivés
- Google Analytics : fréquentation, pages vues et parcours sur le site (cookies _ga et _ga_FEZJYLD8L8, 13 mois)
- taap.it : pages vues, clics et parcours sur le site
- Microsoft Clarity : cartes de chaleur et relecture des visites de la landing page (cookies _clck et _clsk)
- Déposés uniquement après votre accord
Base légale : Consentement
- Pixel Meta (Facebook, Instagram) sur nos pages de campagne
- Chargé par Google Tag Manager, lui-même activé seulement après votre accord
- Mesure de l’efficacité de nos publicités
Base légale : Consentement
- Calendly : module de prise de rendez-vous, qui dépose ses propres cookies (fonctionnement, sécurité, mesure d’audience) dès son chargement : quand vous ouvrez la prise de rendez-vous ou demandez à afficher le calendrier, ou plus tôt si vous avez accepté les cookies de mesure d’audience et publicitaires, pour qu’il s’affiche sans attente : dès votre arrivée sur la page d’accueil (sur ordinateur) et sur la page « Appel stratégique », et sur les articles du blog dès que vous survolez un bouton de prise de rendez-vous
- Google Maps : carte d’accès à l’agence, qui dépose ses propres cookies lorsqu’elle s’affiche
- Aperçus de nos réalisations (page « Appel stratégique ») : les sites de nos clients DroneSpec, Sunshine Resort et Paris SG News s’affichent en direct depuis leurs propres serveurs, qui reçoivent votre adresse IP et peuvent déposer leurs cookies de fonctionnement ; leurs éventuels cookies de mesure d’audience ne sont déposés qu’avec votre accord, donné sur ces sites
- La Fabrique du Net : badge d’avis du pied de page, chargé depuis ses serveurs, sans cookie
Voir les politiques de Calendly et de Google
9.3 Gestion des cookies
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies soumis à votre consentement via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » présent en bas de chaque page. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site. Vous pouvez également gérer les cookies directement via votre navigateur :
- Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité > Cookies
- Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
- Edge : Menu > Paramètres > Cookies et autorisations de site
Le refus de certains cookies peut limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.
9.4 Durée de conservation des cookies
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. Votre choix (acceptation ou refus) est conservé 6 mois, après quoi il vous est de nouveau demandé.
Sécurité des données
Kameo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données :
- Chiffrement SSL/TLS, sécurisation des communications entre votre navigateur et notre site
- Contrôle d’accès, accès aux données limité aux personnes autorisées
- Pseudonymisation et anonymisation, lorsque c’est possible
- Sauvegardes régulières, protection contre la perte de données
- Mises à jour de sécurité, systèmes et logiciels régulièrement mis à jour
- Sensibilisation du personnel, formation aux bonnes pratiques de sécurité
- Procédures de notification, en cas de violation de données, notification à la CNIL et aux personnes concernées dans les délais légaux
Malgré toutes les précautions prises, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (partenaires, clients, réseaux sociaux). Kameo n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur communiquer vos données.
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à contact@agence-kameo.fr afin que nous puissions les supprimer.
Modifications de la politique
Kameo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date affichée en haut du document.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur le site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact & Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant la présente politique ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :
Kameo, Responsable : Louison Boutet
Adresse : 9 rue des Colonnes, 75002 Paris (adresse de correspondance)
Email : contact@agence-kameo.fr
Téléphone : 06 14 17 06 24
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.