Politiques de confidentialité

Introduction

1. Identité du Responsable du Traitement

Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIRET : 980 573 984 00013
Siège social : 64 avenue André Morizet, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Téléphone : 06 62 37 99 85
Email : contact@agence-kameo.fr
Responsable de la publication : Monsieur Clément LLORET

2. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Kameo collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Kameo accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter avec la plus grande confidentialité.

3. Données Personnelles Collectées

3.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact sur le site agence-kameo.fr, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone (optionnel)

• Entreprise / Société (optionnel)

• Message / Demande

• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP

• Type et version de navigateur

• Système d'exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Source de trafic (provenance)

• Données de géolocalisation approximative

• Données de cookies (voir section dédiée)

3.3 Données collectées via nos services

Dans le cadre de la réalisation de prestations (développement web, branding, publicités, gestion des réseaux sociaux), nous pouvons être amenés à collecter :

• Informations professionnelles (secteur d'activité, taille de l'entreprise)

• Contenu fourni pour les prestations (logos, textes, images, identifiants de comptes)

• Historique des échanges et communications

• Documents contractuels et factures

4. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des demandes de contact

• Répondre à vos demandes d'information

• Vous recontacter dans les meilleurs délais

• Vous proposer des services adaptés à vos besoins

Base légale : Intérêt légitime / Consentement

4.2 Exécution des prestations

• Réalisation des services commandés (sites web, branding, publicités)

• Communication relative aux projets en cours

• Facturation et gestion comptable

Base légale : Exécution du contrat

4.3 Amélioration de nos services

• Analyse du trafic et du comportement utilisateur

• Optimisation de l'expérience utilisateur

• Tests A/B et amélioration du site

Base légale : Intérêt légitime

4.4 Communication marketing (avec consentement)

• Envoi de newsletters

• Communication sur nos actualités et nouveaux services

• Invitations à des événements

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

4.5 Respect de nos obligations légales

• Conservation des données comptables et fiscales

• Réponse aux demandes des autorités compétentes

Base légale : Obligation légale

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Kameo et peuvent être partagées avec :

5.1 Prestataires techniques

• Hébergeur du site : Hetzner (Allemagne) - Serveurs sécurisés conformes RGPD

• Service d'emailing : (le cas échéant, préciser le prestataire utilisé)

• Outils d'analyse : Google Analytics (avec anonymisation IP)

• Système de gestion de la relation client (CRM)

5.2 Partenaires contractuels

• Sous-traitants intervenant dans la réalisation des prestations (développeurs, graphistes, etc.)

• Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité strictes

5.3 Autorités

• Autorités judiciaires, administratives ou fiscales, sur demande légale

Kameo s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de Données Hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou

• Des garanties appropriées sont mises en place (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne), ou

• Le prestataire est certifié sous un cadre reconnu

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.

7. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact non converties : 3 ans à compter du dernier contact

• Données clients (exécution du contrat) : Durée du contrat + 5 ans (obligations comptables)

• Données de facturation : 10 ans (obligations fiscales)

• Cookies : 13 mois maximum

• Données marketing (newsletters) : Jusqu'au retrait du consentement + 3 ans

• Logs de connexion : 12 mois

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@agence-kameo.fr

• Par courrier : Kameo - 64 avenue André Morizet, 92100 Boulogne-Billancourt

• Par téléphone : 06 62 37 99 85

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Une copie d'une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr

• Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

• Téléphone : 01 53 73 22 22

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent l'utilisation des fonctionnalités principales et ne peuvent pas être désactivés.

Exemples :

• Cookies de session

• Cookies de sécurité

• Cookies de préférence de langue

Base légale : Intérêt légitime (fonctionnement du site)

Cookies de performance et d'analyse
Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations de manière anonyme.

Exemples :

• Google Analytics (avec anonymisation IP)

• Mesure d'audience

• Analyse du parcours utilisateur

Base légale : Consentement

Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos choix et préférences.

Exemples :

• Mémorisation des préférences d'affichage

• Personnalisation du contenu

Base légale : Consentement

Cookies publicitaires (le cas échéant)
Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Base légale : Consentement

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

Vous pouvez également gérer les cookies directement via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies

• Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites

• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web

• Edge : Menu > Paramètres > Cookies et autorisations de site

Note : Le refus de certains cookies peut limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités du site.

9.4 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

10. Sécurité des Données

Kameo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS : Sécurisation des communications entre votre navigateur et notre site

• Contrôle d'accès : Accès aux données limité aux personnes autorisées

• Pseudonymisation et anonymisation : Lorsque c'est possible

• Sauvegardes régulières : Protection contre la perte de données

• Mise à jour de sécurité : Systèmes et logiciels régulièrement mis à jour

• Sensibilisation du personnel : Formation aux bonnes pratiques de sécurité

• Procédures de notification : En cas de violation de données, notification à la CNIL et aux personnes concernées

Malgré toutes les précautions prises, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (partenaires, clients, réseaux sociaux). Kameo n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Kameo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour" en haut du document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

14. Contact et Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Kameo
Responsable : Clément LLORET
Adresse : 64 avenue André Morizet, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Email : contact@agence-kameo.fr
Téléphone : 06 62 37 99 85

Si vous avez des questions spécifiques concernant la protection de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

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